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URP -UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO

ufficio relazioni con il pubblico
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è svolto da:
- Assistenti Sociali
- Segreteria Sanitaria



Segreteria Sanitaria

- Da informazioni sull' organizzazione dell' attività sanitaria.
- Svolge il servizio di accoglienza per utenti ambulatoriali e da informazioni e fissa gli appuntamenti per utenti esterni, gestisce l'agenda dei medici.
- Cura le comunicazioni tra servizio sanitario e gl altri servizi.
- Aggiorna le griglie di terapia in collaborazione con il coordinatore dei terapisti.
- Cura le comunicazioni con i terapisti. 

Il servizio di segreteria sanitaria é a disposizione del pubblico i giorni:
Lunedí dalle ore 15.00 alle ore 17.00
Venerdí dalle ore 10.00 alle ore 12.00


Oltre a questi orari gli operatori sono sempre reperibili per telefono
al n. 06/37.59330.207 e su appuntamento.

Assistenti Sociali
L´Assistente Sociale svolge il servizio di accoglienza per utenti residenziali e semiresidenziali.
- Fornisce alle famiglie tutte le informazioni necessarie per accedere al Centro e ne ascolta le richieste.
- Facilita l´accettazione e la comunicazione con l´equipe interna e con i professionisti.
- Coinvolge la famiglia nelle scelte progettuali in favore della persona disabile.
- Illustra alla famiglia gli obiettivi del progetto e le tappe operative.
- Completa la documentazione raccogliendo la firma della famiglia.
- Fissa gli incontri successivi di monitoraggio e verifica, programmati dall´equipe e strutturati in base alle esigenze del caso.
- Riceve le osservazioni o i reclami da parte degli Utenti provvedendo, ai sensi del Decreto del Presidente del Consiglio di Ministeri del 19/5/1995, alla eventuale istruttoria e predisponendo la risposta che verrá evasa entro 15 giorni.

 

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