Si individuano come fattori fondamentali della qualità dei servizi erogati la soddisfazione degli utenti e delle loro famiglie.
In conseguenza, vengono individuati come indicatori di qualità del servizio:
INDICE DI SODDISFAZIONE DELL’UTENZA E DELLE FAMIGLIE.
Gli strumenti di rilevazione e verifica dei suddetti indici sono: Questionario di Valutazione della Percezione.
QVP Servizio Ambulatoriale
QVP Servizio Ausilioteca
QVP Servizio Residenziale
QVP Servizio Semiresidenziale